Rückerstattungsrichtlinien

PrüfMeinAuto.de

Stand: 13.01.2026

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinien gelten für alle Buchungen, die über die Plattform PrüfMeinAuto.de vorgenommen werden.

2. Grundsatz

PrüfMeinAuto.de vermittelt Fahrzeugprüfungen zwischen Kunden und unabhängigen Checkern.
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn die gebuchte Leistung nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht wurde.

3. Anspruch auf Rückerstattung besteht bei:

Der Kunde hat Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn:

• der Checker den Termin nicht wahrnimmt

• der Checker den Check ohne triftigen Grund abbricht

• der gebuchte Service nicht durchgeführt wurde

• ein technischer Fehler auf der Plattform die Durchführung verhindert hat

4. Kein Anspruch auf Rückerstattung bei:

Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:

• der Kunde seine Meinung nach dem Check ändert

• dem Kunden das Ergebnis nicht gefällt

• das Fahrzeug später Mängel zeigt

• der Kunde trotz Buchung nicht erscheint

• der Kunde falsche oder unvollständige Angaben gemacht hat

Die Fahrzeugprüfung ist eine fachliche Einschätzung, keine Garantie.

5. Stornierung durch den Kunden

• Bis 24 Stunden vor dem Termin: kostenfreie Stornierung

• Weniger als 24 Stunden vor Termin: keine Rückerstattung

(da der Checker den Termin blockiert hat)

6. Ablauf der Rückerstattung

Rückerstattungen müssen beantragt werden per E-Mail an:

📧 {{info@pruefmeinauto.de}}

Angabe erforderlich:

• Buchungsnummer

• Datum

• Grund

Die Prüfung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen.

7. Auszahlung

Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.